Términos de uso

Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen su uso de WildWinz y la relación entre nosotros y nuestros jugadores. Al crear una cuenta, depositar fondos o utilizar cualquier servicio en el sitio, usted acepta estos términos. Ofrecemos una plataforma de juego regulada y esperamos que los usuarios sigan las reglas que aparecen a continuación para garantizar el juego limpio y un entorno seguro para todos.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener la seguridad de los datos de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. Utilice una contraseña segura y no comparta sus credenciales de acceso. Podemos suspender o cerrar cuentas que muestren indicios de fraude, acceso no autorizado o abuso. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contacte con el soporte de inmediato.

Cuenta única y exactitud de la información

Solo se permite una cuenta por persona, hogar o método de pago, salvo que expresamente indiquemos lo contrario. Debe proporcionar información personal precisa, completa y actualizada. Podemos solicitar documentos adicionales para verificar la identidad, la dirección y los métodos de pago antes de permitir retiros u otras acciones en la cuenta.

Requisitos de elegibilidad

Para abrir una cuenta debe cumplir con la edad mínima aplicable en su jurisdicción y con cualquier otra condición de elegibilidad establecida en nuestro proceso de registro. No se permite el registro a residentes de lugares donde legalmente estamos restringidos. Podemos rechazar el registro o cerrar cuentas cuando no sea posible confirmar la elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Debe usar la plataforma de forma legal y justa. Entre los comportamientos prohibidos se incluyen el uso de herramientas automáticas o bots, la colusión, el abuso de cuentas múltiples, el blanqueo de capitales, los contracargos destinados a revertir depósitos legítimos, la explotación de fallos técnicos y cualquier intento de manipular juegos o promociones. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta, la pérdida de ganancias y la exclusión permanente.

Normas generales de bonos y promociones

Las promociones activas, los bonos y las tiradas gratuitas están sujetos a términos específicos que se aplican además de estos términos generales. Los bonos suelen requerir un depósito calificante y pueden incluir requisitos de apuesta, límites de tiempo y reglas sobre la contribución de los juegos. Los requisitos de apuesta suelen situarse en un rango de 30x a 40x para ofertas de tragamonedas y pueden ser más bajos para promociones de casino en vivo; por ejemplo, 20x en algunas ofertas en vivo. Las tasas de contribución, los límites máximos de apuesta y los periodos de caducidad varían según la promoción. Solo se podrá reclamar una oferta de bono por jugador o hogar elegible, salvo que se indique lo contrario. Lea siempre los términos completos de la promoción antes de participar.

Depósitos y retiros

Los depósitos suelen procesarse de forma instantánea mediante los métodos de pago que aparecen en la caja. Las retiradas están sujetas a comprobaciones de verificación y pueden requerir documentos de identificación. Los plazos de procesamiento varían según el método y el estado de verificación; las cuentas verificadas suelen procesarse más rápido. Normalmente no cobramos comisiones por retiradas, pero los proveedores de pago externos o los bancos pueden aplicar cargos. Los límites de retiro y los requisitos de verificación pueden depender del estado de su cuenta y del método de pago elegido.

Comprobaciones de verificación

Podemos solicitar documento de identidad, prueba de domicilio y comprobante de pago para cumplir con nuestros procedimientos de seguridad y prevención del fraude. Hasta que la verificación no se complete, las solicitudes de retiro pueden retrasarse o ser denegadas.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected]. Reconoceremos e investigaremos todas las quejas válidas. Si un asunto no puede resolverse por los canales normales de soporte, describiremos los siguientes pasos y los recursos disponibles. El uso de la plataforma no renuncia a ninguno de los derechos legales que pueda tener según la ley aplicable.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán en el sitio o por otros medios razonables. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización constituye la aceptación de los nuevos términos. La versión vigente de estos Términos y Condiciones está disponible en nuestro sitio web y se aplica desde la fecha de publicación.