Kontaktujte náš tým

Náš tým podpory je k dispozici, aby vám pomohl s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Ať už potřebujete pomoc s vklady, výběry, doklady KYC nebo s výkonem webu, ozvěte se a provedeme vás celým procesem. Pro okamžitou pomoc použijte živý chat, nebo pošlete podrobný e-mail v případě dotazů týkajících se účtu. Snažíme se odpovídat rychle a informovat vás v každém kroku, dokud nebude váš problém vyřešen.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	Živý chat je k dispozici 24/7 pro okamžitou pomoc, nebo napište na [email protected] pro záležitosti týkající se účtu a technické problémy.
Obecné dotazy	E-mail: [email protected]; odpověď obdržíte do 24 hodin v pracovních dnech.
Dotazy na partnerský program	Tým pro partnery: [email protected]; obvyklá doba reakce 48 hodin.
Telefon	+1 312 487 2593 (volání Po-Pá, 09:00-18:00)
Provozní doba	Živý chat 24/7; e-mailová podpora Po-Pá, 09:00-18:00

Pomoc s e‑mailem

E-mail je preferovaný způsob, jak nás kontaktovat pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo jakoukoli situaci, která vyžaduje vysvětlení či dokumenty. Do zprávy prosím uveďte jasný předmět, své celé jméno, ID účtu a případné přílohy, abychom mohli co nejrychleji reagovat. Použijte [email protected] a ujistěte se, že vaše kontaktní údaje jsou aktuální, aby nedošlo ke zpoždění při zpracování.

Kontaktní formulář

Jméno <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:4px;font-size:14px;outline:none;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Zpráva</label><textarea id="message" name="message" rows="6" placeholder="Napište svou zprávu..." required style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;outline:none;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#0b66c3;color:#ffffff;border:none;border-radius:4px;font-size:14px;cursor:pointer;">Odeslat zprávu</button>

Doba odezvy

Podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne; jednoduché otázky týkající se účtu nebo plateb jsou často vyřešeny dříve. Složitější záležitosti, jako je ověření totožnosti nebo bezpečnostní šetření, mohou trvat déle v závislosti na jejich povaze a na požadovaných dokumentech. O průběhu vás budeme průběžně informovat.

Zpětná vazba

Vážíme si vaší zpětné vazby. Sdělte nám své návrhy, nápady nebo jakékoli problémy, které na stránce zaznamenáte, a náš tým je pečlivě přezkoumá. Vaše podněty pomáhají formovat nové funkce, propagační akce a zlepšení použitelnosti. Pošlete nám své názory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a my vaši zpětnou vazbu využijeme k tomu, aby byla stránka přehlednější, rychlejší a příjemnější pro všechny hráče.