Kontaktujte náš tým
Náš tým podpory je k dispozici, aby vám pomohl s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Ať už potřebujete pomoc s vklady, výběry, doklady KYC nebo s výkonem webu, ozvěte se a provedeme vás celým procesem. Pro okamžitou pomoc použijte živý chat, nebo pošlete podrobný e-mail v případě dotazů týkajících se účtu. Snažíme se odpovídat rychle a informovat vás v každém kroku, dokud nebude váš problém vyřešen.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | Živý chat je k dispozici 24/7 pro okamžitou pomoc, nebo napište na [email protected] pro záležitosti týkající se účtu a technické problémy. |
| Obecné dotazy | E-mail: [email protected]; odpověď obdržíte do 24 hodin v pracovních dnech. |
| Dotazy na partnerský program | Tým pro partnery: [email protected]; obvyklá doba reakce 48 hodin. |
| Telefon | +1 312 487 2593 (volání Po-Pá, 09:00-18:00) |
| Provozní doba | Živý chat 24/7; e-mailová podpora Po-Pá, 09:00-18:00 |
Pomoc s e‑mailem
E-mail je preferovaný způsob, jak nás kontaktovat pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo jakoukoli situaci, která vyžaduje vysvětlení či dokumenty. Do zprávy prosím uveďte jasný předmět, své celé jméno, ID účtu a případné přílohy, abychom mohli co nejrychleji reagovat. Použijte [email protected] a ujistěte se, že vaše kontaktní údaje jsou aktuální, aby nedošlo ke zpoždění při zpracování.
Kontaktní formulář
Doba odezvy
Podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne; jednoduché otázky týkající se účtu nebo plateb jsou často vyřešeny dříve. Složitější záležitosti, jako je ověření totožnosti nebo bezpečnostní šetření, mohou trvat déle v závislosti na jejich povaze a na požadovaných dokumentech. O průběhu vás budeme průběžně informovat.
Zpětná vazba
Vážíme si vaší zpětné vazby. Sdělte nám své návrhy, nápady nebo jakékoli problémy, které na stránce zaznamenáte, a náš tým je pečlivě přezkoumá. Vaše podněty pomáhají formovat nové funkce, propagační akce a zlepšení použitelnosti. Pošlete nám své názory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a my vaši zpětnou vazbu využijeme k tomu, aby byla stránka přehlednější, rychlejší a příjemnější pro všechny hráče.