Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes liés aux comptes, traiter les soucis techniques ou recueillir vos retours. Que vous ayez besoin d'aide pour des dépôts, des retraits, des documents KYC ou les performances du site, contactez-nous et nous vous guiderons tout au long du processus. Utilisez le chat en direct pour une aide immédiate, ou envoyez un e-mail détaillé pour les demandes concernant votre compte. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de vous tenir informé à chaque étape jusqu'à la résolution de votre problème.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | Chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 pour une aide immédiate, ou e-mail : [email protected] pour les problèmes de compte et les questions techniques. |
| Demandes générales | E-mail : [email protected] ; réponse prévue sous 24 heures les jours ouvrables. |
| Demandes affiliés | Équipe affiliés : [email protected] ; délai de réponse habituel : 48 heures. |
| Téléphone | +1 312 487 2593 (appels lun.-ven., 09:00-18:00) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; support par e-mail du lun.-ven., 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez indiquer un objet clair, votre nom complet, votre identifiant de compte et toutes pièces jointes pertinentes afin que nous puissions agir rapidement. Utilisez [email protected] et assurez-vous que vos coordonnées sont à jour pour éviter tout retard de traitement.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Le support est disponible 24/7 via le chat en direct et par e-mail. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable ; les questions simples concernant le compte ou le paiement sont souvent traitées plus rapidement. Les problèmes plus complexes, tels que les vérifications d'identité ou les enquêtes de sécurité, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les documents requis. Nous vous tiendrons informé(e) tout au long du processus.
Commentaires
Nous apprécions vos retours. Faites-nous part de vos suggestions, idées ou de tout problème que vous constatez sur le site, et notre équipe les examinera attentivement. Vos commentaires contribuent à façonner de nouvelles fonctionnalités, des promotions et des améliorations de l'ergonomie. Envoyez vos remarques via le chat en direct ou par courriel, et nous en tiendrons compte pour rendre le site plus clair, plus rapide et plus agréable pour tous les joueurs.